Datenlöschung
Gültig ab: 02. Juni 2025 • Zuletzt aktualisiert: 02. Juni 2025
Sie haben jederzeit das Recht, Ihre personenbezogenen Daten bei SoberX löschen zu lassen. Diese Seite erklärt, welche Daten wir über Sie haben, wie Sie sie löschen können, was nach der Löschung passiert und welche begrenzten Daten wir nach geltendem Recht aufbewahren müssen.
1. Welche Daten SoberX über Sie speichert
Vor der Löschung ist es hilfreich zu verstehen, wo Ihre Daten gespeichert sind:
| Datenkategorie | Speicherort | Wird gelöscht bei |
|---|---|---|
| Kontoinformationen (E‑Mail, Passwort‑Hash) | Unsere Server | Kontolöschung |
| Gewohnheits‑ und Trackingdaten (Cloud‑synchronisiert) | Unsere Server | Kontolöschung |
| Abo‑Status | RevenueCat (pseudonym) | Siehe Abschnitt 7 |
| Transaktionsnachweise | Apple / Google | Von Apple / Google verwaltet |
| Support‑Kommunikation | Unsere Server | 3 Jahre ab letztem Kontakt |
| Crash‑ und Fehlerlogs | Unsere Server | 12 Monate (rollierend) |
| Voice‑Release‑Aufnahmen und Transkripte | Nur auf Ihrem Gerät | App‑Löschung oder manuelles Löschen |
| Support‑Circle‑Kontakte | Nur auf Ihrem Gerät | App‑Löschung oder manuelles Löschen |
| Urge‑Wave‑, Quick‑Reset‑, Risk‑Radar‑Daten | Nur auf Ihrem Gerät | App‑Löschung oder manuelles Löschen |
| Gewohnheitsdaten (nicht Cloud‑synchronisiert) | Nur auf Ihrem Gerät | App‑Löschung oder manuelles Löschen |
Wichtige Unterscheidung: Daten auf Ihrem Gerät stehen unter Ihrer direkten Kontrolle und werden nie auf unseren Servern gespeichert. Kontolöschung entfernt Server‑Daten; App‑Entfernung entfernt Geräte‑Daten.
2. Arten der Löschung
Es gibt drei Wege, Ihre Daten aus SoberX zu entfernen – je nachdem, was Sie löschen möchten:
Option A — Vollständige Kontolöschung
Löscht Ihr Konto und alle zugehörigen serverseitigen Daten dauerhaft. Das ist die umfassendste Löschoption. → Siehe Abschnitt 3
Option B — Nur lokale Daten
Entfernt alle auf Ihrem Gerät gespeicherten Daten – einschließlich Voice‑Release‑Aufnahmen, Support‑Circle‑Kontakte und Offline‑Logs – ohne Ihr Konto zu löschen. → Siehe Abschnitt 6
Option C — Selektive Datenlöschung
Anfrage zur Löschung einer bestimmten Datenkategorie (z. B. Support‑E‑Mails, Crash‑Logs), ohne Ihr gesamtes Konto zu löschen.
Kontaktieren Sie uns unter app@icitech.com.tr mit dem Betreff "Data Deletion Request — Partial" und geben Sie an, welche Daten Sie löschen lassen möchten. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
3. So löschen Sie Ihr Konto
Die Kontolöschung ist direkt in der App verfügbar. Folgen Sie diesen Schritten:
Auf iOS
Settings → Account → Delete Account → Confirm
- Öffnen Sie SoberX und gehen Sie zu Settings (untere Navigation oder Profil‑Icon)
- Tippen Sie auf Account
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Delete Account
- Lesen Sie den Bestätigungsbildschirm sorgfältig
- Tippen Sie auf Confirm Delete, um fortzufahren
Auf Android
Settings → Account → Delete Account → Confirm
- Öffnen Sie SoberX und gehen Sie zu Settings
- Tippen Sie auf Account
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Delete Account
- Lesen Sie den Bestätigungsbildschirm sorgfältig
- Tippen Sie auf Confirm Delete, um fortzufahren
Was Sie bestätigen müssen
Bevor die Löschung abgeschlossen wird, zeigt Ihnen die App:
- Eine Zusammenfassung dessen, was dauerhaft gelöscht wird
- Einen Hinweis, zuerst ein aktives Abonnement zu kündigen (falls zutreffend)
- Einen Hinweis, dass die Löschung endgültig ist und Daten nicht wiederhergestellt werden können
- Eine letzte Bestätigung, um fortzufahren
Die Löschung ist sofort und irreversibel. Nach Bestätigung werden Konto und serverseitige Daten in die Lösch‑Queue aufgenommen und können nicht wiederhergestellt werden.
4. Was wird gelöscht – und wann?
Innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Anfrage gelöscht
| Daten | Hinweise |
|---|---|
| Konto‑Zugangsdaten (E‑Mail, Passwort‑Hash) | Vollständig entfernt |
| Gewohnheits‑ und Trackingdaten (Cloud‑synchronisiert) | Alle Logs, Einträge, Streaks, Ziele, Meilensteine |
| Fortschritts‑ und Ersparnis‑Historie | Vollständig entfernt |
| Push‑Token | Wird unmittelbar nach Löschanfrage entfernt |
| Personalisierung und Einstellungen | Vollständig entfernt |
| Support‑Ticket‑Historie | Entfernt, vorbehaltlich der 3‑jährigen Aufbewahrung in Abschnitt 5 |
Innerhalb von 30 Tagen anonymisiert
Wenn eine vollständige Löschung aufgrund technischer Abhängigkeiten nicht sofort möglich ist (z. B. aggregierte Analysen), anonymisieren wir Ihre Daten irreversibel, sodass sie nicht mehr mit Ihnen verknüpft werden können.
Automatisch rollierend gelöscht (unabhängig von der Kontolöschung)
| Daten | Automatischer Löschzeitplan |
|---|---|
| Crash‑ und Fehlerlogs | Löschung nach 12 Monaten |
| Security‑ und Access‑Logs | Löschung nach 12 Monaten |
5. Daten, die wir aufbewahren müssen
Bestimmte Daten müssen auch nach Kontolöschung für einen definierten Zeitraum aufbewahrt werden. Diese Daten werden zur Einhaltung des anwendbaren türkischen Rechts gespeichert und können während der Aufbewahrungsfrist nicht auf Anfrage gelöscht werden.
| Datenkategorie | Aufbewahrungsfrist | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Transaktions‑ und Abo‑Unterlagen | 10 Jahre | Türkisches Handelsgesetzbuch (TTK) — verpflichtende Finanzaufbewahrung |
| Rechnungs‑ und Abrechnungsunterlagen | 10 Jahre | Türkisches Steuerverfahrensgesetz (VUK) |
| Support‑Kommunikation (wenn streitbezogen) | Bis zu 3 Jahre | Türkisches Obligationenrecht — Verjährung |
| Daten unter aktivem Legal Hold | Dauer des Verfahrens | Türkisches Zivil‑/Strafprozessrecht |
Diese Daten werden sicher, zugriffs‑beschränkt und ausschließlich für den gesetzlichen Zweck gespeichert, für den sie aufzubewahren sind. Nach Kontolöschung werden sie nicht für kommerzielle, Marketing‑ oder Produktzwecke genutzt.
6. Lokale Daten auf Ihrem Gerät
SoberX speichert folgende Daten nur auf Ihrem Gerät – sie werden nie auf unseren Servern gespeichert:
- Voice‑Release‑Aufnahmen und Transkripte
- Support‑Circle‑Kontakt‑Namen und ‑Details
- Urge‑Wave‑Sitzungshistorie
- Quick‑Reset‑Sitzungshistorie
- Risk‑Radar‑Musterdaten
- Offline erstellte Gewohnheits‑Logs (wenn Cloud‑Backup deaktiviert ist)
Diese Daten werden durch Kontolöschung nicht gelöscht, weil sie unsere Server nie erreichen. So entfernen Sie sie:
Lokale Daten durch Deinstallation löschen
| Plattform | Schritte |
|---|---|
| iOS | SoberX‑Icon lange drücken → Remove App → Delete App |
| Android | SoberX‑Icon lange drücken → Uninstall (oder Einstellungen → Apps → SoberX → Deinstallieren) |
Die Deinstallation entfernt alle lokal gespeicherten SoberX‑Daten dauerhaft von Ihrem Gerät.
Lokale Daten löschen, ohne zu deinstallieren
| Plattform | Schritte |
|---|---|
| iOS | Geräte‑Einstellungen → Allgemein → iPhone‑Speicher → SoberX → Offload App (entfernt Daten, behält App) |
| Android | Geräte‑Einstellungen → Apps → SoberX → Speicher → Clear Data |
Empfehlung: Für die vollständigste Datenentfernung: Konto löschen (Abschnitt 3) und App deinstallieren.
7. Daten bei Drittanbietern
Die Löschung Ihres SoberX‑Kontos entfernt Daten von unseren Servern, aber einige Daten liegen bei Drittanbietern. Das sollten Sie wissen:
RevenueCat
RevenueCat speichert eine pseudonyme Kunden‑ID und Ihre Abo‑Transaktionshistorie. Die Kontolöschung in SoberX löst eine Löschanfrage an RevenueCat für die zugehörigen Datensätze aus. Sie können auch direkt eine Löschung beantragen:
- https://www.revenuecat.com/privacy (siehe Abschnitt „Data Subject Rights“)
Apple App Store (iOS)
Apple verwaltet Ihre App‑Store‑Kaufhistorie unabhängig. Die Kontolöschung bei SoberX hat keinen Einfluss auf Apples Unterlagen. Verwaltung Ihrer Apple‑Daten:
Google Play (Android)
Google verwaltet Ihre Google‑Play‑Kaufhistorie unabhängig. Die Kontolöschung bei SoberX hat keinen Einfluss auf Googles Unterlagen. Verwaltung Ihrer Google‑Daten:
Crash‑ und Analytics‑Daten
Crash‑Logs und technische Diagnosedaten werden in unseren Systemen automatisch rollierend nach 12 Monaten gelöscht – unabhängig von der Kontolöschung.
8. Nach der Löschung – können Sie Ihre Daten wiederherstellen?
Nein. Die Kontolöschung ist dauerhaft und irreversibel.
Nach Bestätigung der Löschung:
- werden Ihre Kontodaten in eine Lösch‑Queue aufgenommen und innerhalb von 30 Tagen aus unseren Systemen entfernt
- gibt es keine Schonfrist oder Wiederherstellungs‑Phase nach Bestätigung
- können wir Ihr Konto, Ihre Gewohnheits‑Historie, Streaks oder sonstige Daten nicht wiederherstellen
- werden lokale Gerätedaten (Voice Release, Support Circle, Offline‑Logs) ebenfalls dauerhaft entfernt, wenn Sie die App deinstallieren
Vor der Löschung erwägen Sie:
- Screenshots von Fortschritt/Meilensteinen, die Sie behalten möchten
- Export Ihrer Daten, falls die Export‑Funktion verfügbar ist (Settings → Privacy → Export My Data)
- Sicherstellen, dass Sie ein aktives Abonnement gekündigt haben (siehe Abschnitt 9)
9. Abonnement vor der Löschung kündigen
Wichtig: Die Kontolöschung kündigt Ihr Abonnement nicht.
Wenn Sie ein aktives SoberX‑Premium‑Abonnement haben, müssen Sie es vor der Kontolöschung separat über den App Store oder Google Play kündigen. Andernfalls:
- wird Ihr Konto gelöscht, aber die Abrechnung läuft weiter, bis Sie kündigen
- können Sie das Abonnement nicht mehr innerhalb der SoberX‑App verwalten
- müssen Sie direkt über die Abo‑Verwaltung Ihrer Plattform kündigen
| Plattform | So kündigen Sie |
|---|---|
| iOS | Einstellungen → [Ihr Name] → Abonnements → SoberX → Kündigen |
| Android | Google Play → Profil → Payments & subscriptions → Subscriptions → SoberX → Cancel |
Sobald Ihr Abo gekündigt und Ihr Konto gelöscht ist, fallen keine weiteren Gebühren an.
10. Löschung ohne Konto
Wenn Sie SoberX im Offline‑Modus (ohne Konto) nutzen, halten wir auf unseren Servern keine personenbezogenen Daten über Sie – es gibt auf unserer Seite nichts zu löschen.
Um alle Daten im Offline‑Modus zu entfernen, deinstallieren Sie einfach die App. Dadurch werden alle lokal gespeicherten Daten dauerhaft von Ihrem Gerät entfernt.
11. Ihre weiteren Datenschutzrechte
Neben der vollständigen Kontolöschung haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre Daten:
| Recht | So üben Sie es aus |
|---|---|
| Auskunft — Kopie Ihrer Daten erhalten | app@icitech.com.tr mit Betreff „Data Access Request“ kontaktieren |
| Berichtigung — unrichtige Daten korrigieren | Direkt in der App aktualisieren oder uns kontaktieren |
| Einschränkung — Nutzung Ihrer Daten begrenzen | app@icitech.com.tr kontaktieren |
| Datenübertragbarkeit — Daten in portablem Format erhalten | Settings → Privacy → Export My Data (falls verfügbar) oder uns kontaktieren |
| Widerspruch — Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen widersprechen | app@icitech.com.tr kontaktieren |
| Einwilligung widerrufen — Marketing/Analytics‑Einwilligungen widerrufen | Settings → Privacy → Manage Consents |
Nutzer im EWR und UK können zudem Beschwerde bei ihrer zuständigen Datenschutzbehörde einlegen. Details finden Sie in unserem GDPR‑Datenschutzhinweis unter https://soberx.app/privacy/gdpr.
Nutzer in der Türkei können sich an die Datenschutzbehörde (KVKK) wenden: https://www.kvkk.gov.tr/.
Wir antworten auf alle Anfragen zu Betroffenenrechten innerhalb von 30 Tagen, kostenlos.
12. Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Probleme bei der Kontolöschung haben, nicht auf Ihr Konto zugreifen können oder Fragen zu Ihren Daten haben:
| E‑Mail | app@icitech.com.tr |
| Betreff | "Data Deletion Request" |
| Website | https://soberx.app/ |
Bitte geben Sie die E‑Mail‑Adresse an, die mit Ihrem SoberX‑Konto verknüpft ist, damit wir Ihre Daten finden können.
Wir bemühen uns, löschungsbezogene Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu bestätigen und innerhalb von 30 Tagen abzuschließen.
Für Details zur Datenerhebung und ‑nutzung siehe unsere Datenschutzerklärung unter https://soberx.app/privacy. Für EWR/UK‑Nutzer siehe unseren GDPR‑Datenschutzhinweis unter https://soberx.app/privacy/gdpr.